Support

Support für Hermes Translate

Hermes Translate ist eine Peer-to-Peer-Echtzeit-Übersetzungs-App für iOS. Zwei Personen können mit Bluetooth oder lokalem Wi‑Fi trotz Sprachbarriere ein Gespräch führen — keine Internetverbindung erforderlich, sobald die Sprachunterstützung installiert ist.

Schnelle Hilfe

Berechtigungen

Warum benötigt Hermes Berechtigungen für Mikrofon und Spracherkennung?

Hermes hört auf Ihre Stimme, um sie für die Übersetzung in Text umzuwandeln. Diese Berechtigungen werden nur verwendet, während Sie aktiv sprechen oder während der kontinuierliche Sprachmodus aktiviert ist.

Warum benötigt Hermes Zugriff auf Bluetooth und das lokale Netzwerk?

Hermes verbindet sich über Bluetooth oder lokales Wi‑Fi mithilfe von Apples MultipeerConnectivity-Framework direkt mit Geräten in der Nähe. Gesprächsdaten werden nicht an externe Hermes-Server gesendet.

Offline-Nutzung und Sprachen

Funktioniert Hermes ohne Internetverbindung?

Ja. Spracherkennung und Übersetzung laufen auf dem Gerät mit Apple-Frameworks. Eine Internetverbindung kann beim ersten Herunterladen eines Sprachmodells durch iOS erforderlich sein.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Hermes unterstützt die Sprachen, die über Apples Translation-Framework auf dem Gerät unter iOS 18 oder neuer verfügbar sind. Beim ersten Verwenden eines Sprachpaars fordert iOS Sie möglicherweise auf, das erforderliche Sprachmodell herunterzuladen.

Warum erfordert Hermes iOS 18 oder neuer?

Hermes basiert auf Apples Translation-Framework auf dem Gerät, das mit iOS 18 eingeführt wurde.

Problembehebung

Für den Peer-to-Peer-Modus sind zwei Geräte erforderlich. Was, wenn ich nur ein Gerät habe?

Verwenden Sie auf einem einzelnen Gerät den Modus Lokaler Übersetzer oder Lokal bidirektional. Eine Person kann in eine Richtung sprechen, dann kann die andere Person in die andere Richtung antworten.

Die Übersetzung wird nicht angezeigt. Was soll ich tun?
  • Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen für Mikrofon und Spracherkennung in den iOS-Einstellungen erteilt wurden.
  • Prüfen Sie, dass Bluetooth auf beiden Geräten aktiviert ist oder beide Geräte ein lokales Wi‑Fi-Netzwerk nutzen können.
  • Wählen Sie das Sprachpaar erneut aus, um einen möglicherweise erforderlichen Sprachmodell-Download auszulösen.
  • Bringen Sie die Geräte näher zusammen und starten Sie Hermes neu, wenn die Gerätesuche stockt.

Support kontaktieren

Schreiben Sie bei Fehlerberichten oder Funktionswünschen eine E-Mail an den Support und nennen Sie Ihre iOS-Version, Ihr Gerätemodell, die ausgewählten Sprachen und eine kurze Beschreibung des Vorfalls.

E-Mail an support@hermestranslate.com