Soporte

Soporte de Hermes Translate

Hermes Translate es una app de traducción punto a punto en tiempo real para iOS. Dos personas pueden conversar salvando la barrera del idioma usando Bluetooth o Wi‑Fi local — sin internet después de instalar el soporte de idioma.

Ayuda rápida

Permisos

¿Por qué Hermes necesita permisos de micrófono y reconocimiento de voz?

Hermes escucha tu voz para transcribirla y traducirla. Estos permisos solo se usan mientras hablas o mientras el modo de voz continuo está activado.

¿Por qué Hermes necesita acceso a Bluetooth y a la red local?

Hermes se conecta directamente con dispositivos cercanos por Bluetooth o Wi‑Fi local usando el framework MultipeerConnectivity de Apple. Los datos de la conversación no se envían a servidores externos de Hermes.

Uso sin conexión e idiomas

¿Hermes funciona sin conexión a internet?

Sí. El reconocimiento de voz y la traducción se ejecutan en el dispositivo con los frameworks de Apple. Puede que se necesite conexión a internet la primera vez que iOS descarga un modelo de idioma.

¿Qué idiomas son compatibles?

Hermes es compatible con los idiomas disponibles a través del framework Translation en el dispositivo de Apple en iOS 18 o posterior. La primera vez que usas un par de idiomas, iOS puede pedirte que descargues el modelo de idioma necesario.

¿Por qué Hermes requiere iOS 18 o posterior?

Hermes se basa en el framework Translation en el dispositivo de Apple, que se introdujo en iOS 18.

Solución de problemas

El modo punto a punto requiere dos dispositivos. ¿Y si solo tengo uno?

Usa el modo Local o Bidireccional en un solo dispositivo. Una persona puede hablar en una dirección y luego la otra puede responder en la dirección contraria.

La traducción no aparece. ¿Qué hago?
  • Asegúrate de conceder los permisos de micrófono y reconocimiento de voz en Ajustes de iOS.
  • Comprueba que ambos dispositivos tengan el Bluetooth activado o puedan usar la red Wi‑Fi local.
  • Selecciona de nuevo el par de idiomas para forzar la descarga del modelo de idioma que sea necesaria.
  • Acercar los dispositivos y reiniciar Hermes si el descubrimiento de pares se atasca.

Contactar con soporte

Para informar de errores o pedir funciones, escribe a soporte e incluye tu versión de iOS, el modelo del dispositivo, los idiomas seleccionados y una breve descripción de lo ocurrido.

Escribe a support@hermestranslate.com